Dit privacybeleid geldt voor de website, webshop, contactformulieren en dienstverlening van ZOL Solutions. Hieronder lees je in gewone taal welke persoonsgegevens we verwerken en waarom.
1. Wie is verantwoordelijk?
ZOL Solutions is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.
ZOL Solutions
Burgemeester Hogguerstraat 1111
1064 EJ Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 42039518
Btw-identificatienummer: NL869428664B01
info@zolsolutions.nl
2. Welke gegevens verwerken we?
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, de inhoud van je bericht en of je toestemming hebt gegeven voor productmails.
- Bestel- en bezorggegevens: adres, gekozen product en maat, aantallen, bestelnummer, kortingscode en eventuele bestelnotitie.
- Betaalgegevens: betaalstatus, bedrag en betaalreferentie. Volledige bank- of kaartgegevens worden door onze betaaldienstverlener verwerkt en ontvangen wij niet.
- Technische en gebruiksgegevens: sessie-ID, bezochte pagina, tijdstip, apparaattype, taal en verwijzende website. Deze gegevens helpen ons de website te beveiligen en verbeteren.
- Servicegegevens: correspondentie over levering, retour, garantie, klachten en ondersteuning.
- Gegevens uit de pijnvragenlijsten: alleen na expliciete toestemming van een ouder of verzorger verwerken we antwoorden over hielpijn, sportdeelname, comfort, pasvorm en het gebruik van de ZOL’tjes.
Geen medisch dossier. De vrijwillige pijnvragenlijsten zijn bedoeld om te begrijpen hoe het in de praktijk gaat. We vragen niet om een diagnose of behandelgegevens en gebruiken de antwoorden niet om medische beslissingen te nemen.
3. Waarom mogen we dit gebruiken?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Bestelling, betaling, bezorging, retour en klantenservice uitvoeren | Noodzakelijk voor de overeenkomst |
| Facturen en financiële administratie bewaren | Wettelijke verplichting |
| Fraude, misbruik en technische problemen voorkomen | Gerechtvaardigd belang bij een veilige webshop |
| Websitegebruik geaggregeerd analyseren en verbeteren | Gerechtvaardigd belang, met zo beperkt mogelijke gegevens |
| Iedere drie weken een korte producttip of aanbieding sturen | Alleen met jouw afzonderlijke, vrijwillige toestemming; afmelden kan altijd met de link in iedere mail |
| Volgen hoe de hielpijn, sportdeelname en het gebruik van de ZOL’tjes veranderen | Alleen met jouw afzonderlijke, expliciete toestemming als ouder of verzorger voor deze gezondheidsgegevens |
Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dat verandert niets aan verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig waren.
4. Met wie delen we gegevens?
We verkopen persoonsgegevens niet. We delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet dit vereist. Daarbij kunnen we gebruikmaken van:
- Mollie voor de veilige verwerking van betalingen;
- Supabase voor database, authenticatie en technische verwerking;
- Cloudflare voor hosting, beveiliging en levering van de website;
- Resend voor transactionele e-mails en, na jouw toestemming, de driewekelijkse productmail;
- bezorgdiensten voor levering en tracking van bestellingen;
- boekhouding, adviseurs of bevoegde instanties wanneer dat wettelijk of bedrijfsmatig nodig is.
Met verwerkers maken we afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging. Als een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we waar nodig een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestellingen, betalingen en factuurgegevens | 7 jaar na afloop van het betreffende boekjaar, vanwege de fiscale bewaarplicht |
| Contact- en serviceberichten | Maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij langer nodig voor een geschil of garantie |
| Technische website- en analysegegevens | Maximaal 26 maanden |
| Productmailtoestemming en verzendhistorie | Tot afmelding, plus een beperkt bewijs van toestemming en afmelding zolang dat nodig is om die keuze te respecteren |
| Toestemming en antwoorden uit pijnvragenlijsten | Maximaal 12 maanden na de laatste vragenlijst; daarna verwijderen of anonimiseren we de antwoorden |
| Winkelwagen in je browser | Tot je die wist of de browseropslag verwijdert |
Na de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we gegevens, behalve wanneer een wettelijke verplichting of lopend geschil langer bewaren vereist.
6. Cookies en lokale opslag
De website gebruikt noodzakelijke browseropslag voor je winkelwagen, cookievoorkeur en een tijdelijke sessiecode bij het afrekenen. Deze opslag is nodig om de webshop goed en veilig te laten werken en blijft ook actief als je kiest voor ‘Alleen noodzakelijk’.
Alleen nadat je kiest voor ‘Alles accepteren’ meten we in eigen beheer beperkte gebruiksgegevens, zoals bezochte pagina, apparaattype, taal, verwijzer en eventuele campagnelabels. Daarmee verbeteren we de website en de kooproute. We gebruiken geen advertentiecookies en delen deze gegevens niet met advertentienetwerken.
| Opslag | Doel | Duur |
|---|---|---|
zol_cookie_choice_v1 | Onthoudt of je alleen noodzakelijke opslag of ook analytics toestaat | Maximaal 12 maanden |
zol_cart_v1 | Onthoudt de inhoud van je winkelwagen op dit apparaat | Tot je de winkelwagen of browseropslag wist |
zol_session_id | Tijdelijke sessiecode voor de kooproute en, na toestemming, bezoekersstatistieken | Tot je het browsertabblad of de browsersessie sluit |
Je kunt je keuze op ieder moment even eenvoudig wijzigen via de knop Cookievoorkeuren linksonder op elke pagina. Na weigering stoppen nieuwe analyticsmetingen direct; noodzakelijke webshopfuncties blijven werken.
7. Jouw privacyrechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Toestemming voor de pijnvragenlijsten kun je altijd intrekken; daarna sturen we geen nieuwe vragenlijsten en verwijderen of anonimiseren we de antwoorden op verzoek.
Stuur je verzoek naar info@zolsolutions.nl. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen we om aanvullende identificatie vragen. We reageren in beginsel binnen één maand.
Ben je niet tevreden over onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging, kinderen en besluiten
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, beperkte beheerstoegang en toegangscontrole. Geen enkele digitale verwerking is volledig risicoloos; meld een vermoedelijk datalek direct via ons e-mailadres.
Onze producten zijn bedoeld voor kinderen, maar de webshop en pijnvragenlijsten richten zich op ouders en verzorgers. Voor antwoorden over de gezondheid van een kind vragen we de ouder of verzorger vooraf om afzonderlijke, expliciete toestemming.
We nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor je hebben. Technische risicosignalen kunnen wel aanleiding zijn voor een handmatige controle.
9. Wijzigingen en contact
Als onze werkwijze of de wet verandert, kunnen we dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat redelijkerwijs mogelijk is.
Vragen? Mail naar info@zolsolutions.nl of gebruik het contactformulier.
Versie 1.3 · laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026