We houden de afspraken graag net zo toegankelijk als ons product. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die een consument via de webshop van ZOL Solutions plaatst.
1. De ondernemer
ZOL Solutions, vennootschap onder firma
Burgemeester Hogguerstraat 1111
1064 EJ Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 42039518
Btw-identificatienummer: NL869428664B01
E-mail: info@zolsolutions.nl
Website: zolsolutions.nl
2. Toepassing en definities
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van ZOL Solutions en iedere overeenkomst op afstand tussen ZOL Solutions en een consument. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.
De voorwaarden zijn vóór het afronden van de bestelling via de checkout te openen en kunnen digitaal worden opgeslagen. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk met ZOL Solutions zijn afgesproken. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op een strijdige bepaling.
3. Aanbod en bestelling
We beschrijven het product, de eigenschappen, maten, prijs, voorraad en eventuele leveringsbeperkingen zo duidelijk mogelijk. Kennelijke vergissingen of duidelijke typefouten binden ZOL Solutions niet.
De overeenkomst ontstaat nadat je de checkout volledig hebt afgerond en ZOL Solutions de bestelling elektronisch heeft bevestigd. Als een product onverhoopt niet beschikbaar is, nemen we contact op en betalen we het betreffende bedrag terug.
Je bent verantwoordelijk voor correcte contact- en bezorggegevens en voor het kiezen van de passende maat. Bij twijfel kun je vóór de bestelling contact opnemen voor maatadvies.
4. Prijs, korting en betaling
De prijs die in de webshop en checkout staat op het moment van bestellen is van toepassing. Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.
Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden, waaronder waar beschikbaar Mollie. ZOL Solutions ontvangt geen volledige bank- of kaartgegevens.
Kortingscodes zijn alleen geldig gedurende de aangegeven looptijd en onder de bijbehorende voorwaarden. Een code kan beperkt zijn tot bepaalde klanten, partners, producten of aantallen. Kortingen zijn niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Misbruik kan leiden tot weigering of correctie vóór levering, zonder afbreuk te doen aan wettelijke rechten.
5. Levering en risico
We leveren op het adres dat je tijdens het bestellen opgeeft. Genoemde levertijden zijn een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is afgesproken. De bestelling wordt uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
Bij vertraging informeren we je zo snel mogelijk en bieden we de wettelijke mogelijkheden om een aanvullende termijn te geven of de overeenkomst te ontbinden. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
6. Bedenktijd en retourneren
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Binnen die termijn kun je zonder reden laten weten dat je van de aankoop afziet.
- Meld de herroeping ondubbelzinnig via info@zolsolutions.nl en vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer.
- Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug volgens de retourinstructies die je van ons ontvangt.
- De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij ZOL Solutions vooraf anders heeft aangegeven.
Je mag het product bekijken en passen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan leiden tot waardevermindering. Een eventuele wettelijke hygiëne-uitzondering geldt alleen als het product verzegeld is geleverd, vooraf duidelijk als zodanig is aangeduid en de verzegeling na levering is verbroken.
Na een geldige herroeping betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaard heenzending. Extra kosten door een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met iets anders. We mogen wachten totdat het product terug is of je aantoont dat het is verzonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Let op: retouradres en verzendinstructies ontvang je na je melding. Stuur een pakket niet zonder aanmelding naar het bezoekadres.
Modelformulier voor herroeping
Aan: ZOL Solutions, info@zolsolutions.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Product en maat: ______________________________
Bestelnummer: _________________________________
Besteld op / ontvangen op: _____________________
Naam consument: ______________________________
Adres consument: ______________________________
Datum: _______________________________________
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): __________________
7. Conformiteit en garantie
Het product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie geldt naast een eventuele aanvullende garantie. Een commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten nooit.
Is het product bij ontvangst beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk? Neem dan zo snel mogelijk contact op met foto's, een omschrijving en het bestelnummer. Normale slijtage, onjuist gebruik, een verkeerde maatkeuze of schade door aanpassing valt niet automatisch onder garantie, voor zover de wet dit toestaat.
8. Gebruik, pasvorm en gezondheid
Volg de product- en onderhoudsinstructies en controleer regelmatig pasvorm en slijtage. De ZOL-inlegzool is een comfort- en ondersteuningsproduct. De informatie op de website is algemeen en vervangt geen persoonlijk onderzoek, diagnose of behandeling door een arts, fysiotherapeut, podotherapeut of andere gekwalificeerde zorgprofessional.
Bij aanhoudende, hevige of toenemende pijn, zwelling, een blessure of twijfel over veilig sporten adviseren we het gebruik te stoppen en professioneel medisch advies in te winnen. ZOL Solutions garandeert geen specifiek medisch of sportief resultaat.
9. Klachten
Een klacht kun je duidelijk omschreven sturen naar info@zolsolutions.nl, bij voorkeur met bestelnummer en relevante foto's. We bevestigen de ontvangst en beantwoorden de klacht uiterlijk binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laten we binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
10. Aansprakelijkheid en overmacht
ZOL Solutions is aansprakelijk waar dat uit de wet of overeenkomst volgt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en jouw dwingende consumentenrechten.
ZOL Solutions is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, gebruik in strijd met instructies of informatie die je zelf onjuist hebt verstrekt, voor zover de wet dit toestaat.
Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige vervoersstoringen of overheidsmaatregelen, kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort. Duurt dit onredelijk lang, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen; een vooruitbetaald bedrag voor dat deel wordt terugbetaald.
11. Privacy, intellectueel eigendom en slot
We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Teksten, foto's, ontwerpen, logo's en andere inhoud van de website zijn van ZOL Solutions of haar licentiegevers en mogen niet zonder toestemming commercieel worden gebruikt.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Als één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert zonder wettelijke consumentenbescherming te beperken.
De versie die gold op het moment van je bestelling blijft daarop van toepassing. Nieuwe versies gelden alleen voor toekomstige bestellingen, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.
Versie 1.0 · laatst bijgewerkt op 20 augustus 2026